Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 888neo, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email
888neo Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live chat tiếng Việt

Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, mở khung chat để hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 888neo Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có bước xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép. Quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ tài khoản được giới hạn theo phân quyền nghiêm ngặt — chỉ bộ phận liên quan mới xem được thông tin cần thiết.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối mã hóa. Thông tin nhập vào — kể cả khi nạp qua ZaloPay — không truyền dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ ngoài ý muốn.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Nhân viên nội bộ chỉ được xem thông tin tài khoản theo đúng phạm vi công việc. Nhật ký truy cập được lưu lại để kiểm tra khi có sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách 888neo xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nội bộ. Thông tin đăng nhập hay số dư ví MoMo, ZaloPay của bạn không được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu, trừ phần pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ đầu trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.